इंदौर हवाई अड्डे पर इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को सामान, रिफंड या स्पष्ट जवाब नहीं मिल पा रहा है, क्योंकि यात्री बैग गुम होने, लंबे इंतजार और बढ़ती निराशा की शिकायत कर रहे हैं।
इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को असुविधा हो रही है, तथा इंदौर से अधिकांश सेवाएं स्थगित हैं।
विभिन्न शहरों से आए यात्रियों ने बताया कि वे अभी भी अपने सामान का इंतज़ार कर रहे हैं। अपनी उड़ानों के पुनर्निर्धारित होने के बाद इंदौर पहुँचे कई यात्रियों ने बताया कि उनका सामान उनके पास नहीं पहुँचा है। उनमें से कई यात्री शुक्रवार को अपने सामान का पता लगाने के लिए इंदौर के देवी अहिल्या बाई होल्कर हवाई अड्डे पहुँचे।
“मेरा सामान दो दिन से नहीं आया है और इसके बारे में कोई जानकारी भी नहीं है। मुझे एक संपर्क नंबर दिया गया था, लेकिन डायल करने पर किसी ने कॉल रिसीव नहीं की। मैं 3 दिसंबर को इंडिगो की फ्लाइट से इंदौर आया था। उन्होंने मुझे दूसरी फ्लाइट का बोर्डिंग पास दिया था और बताया था कि मेरा सामान मेरी पिछली फ्लाइट से यहाँ पहुँच जाएगा, लेकिन मेरे सामान के बारे में मुझे कोई जानकारी नहीं दी गई है।”
उन्होंने मुझे संपत्ति में अनियमितता की रिपोर्ट दी है। मेरे सामान के बारे में न तो कोई संपर्क है और न ही कोई जानकारी। एक चेक-इन बैग था, और उसमें कुछ नकदी भी थी,” एक यात्री ने कहा।
कुछ यात्री अपनी आगामी यात्रा के लिए उड़ान की अद्यतन समय-सारिणी जानने के लिए हवाई अड्डे पर आए, जबकि अन्य यात्री रद्द उड़ानों के लिए धन वापसी की मांग करते हुए इंडिगो काउंटर पर कतार में खड़े रहे।
एक अन्य यात्री ने कहा, “यह बहुत हास्यास्पद है कि वे हमें दो दिन रुकने के लिए कह रहे हैं। हम कहाँ रुकेंगे और होटल वगैरह का खर्च कौन देगा? वे कोई खर्च नहीं दे रहे हैं, बस कह रहे हैं कि दो दिन रुको और उड़ान शुरू होते ही हम यहाँ से चले जाएँगे। उन्हें पैसे वापस करने चाहिए।”कई लोगों ने कहा कि उन्हें एयरलाइन से देरी, रद्दीकरण या सामान गुम होने के संबंध में कोई संतोषजनक स्पष्टीकरण नहीं मिला, जिससे उनकी निराशा और बढ़ गई।
यात्रियों ने कहा कि जारी व्यवधानों से उनकी यात्रा योजना पर गंभीर प्रभाव पड़ा है और अब वे एयरलाइन से शीघ्र समाधान की प्रतीक्षा कर रहे हैं
